Política de privacidad
Aplicación GD 360 Track · Última actualización: 2 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
El responsable de sus datos es American Apps Services Sociedad Anónima, cédula jurídica 3-101-787425, con domicilio en Alajuela, Costa Rica (en adelante, «nosotros»). Para cualquier consulta sobre sus datos: [email protected].
Esta política explica qué datos trata la aplicación GD 360 Track, para qué, dónde se guardan, cuánto tiempo y cuáles son sus derechos. Aplicamos la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
2. Qué datos tratamos
- Datos del vehículo, enviados por el equipo GPS instalado en él: posición, velocidad, rumbo, encendido o apagado, voltaje y estado de la señal.
- Identificadores del servicio: el IMEI y el modelo del equipo GPS, la placa o el nombre que usted le da al vehículo, el nombre de la cuenta, el plan y las fechas del servicio.
- Datos de su cuenta: su correo electrónico (para entrar a la app), y su nombre y teléfono o WhatsApp tomados de su contrato.
- Pagos y renovaciones: monto, fecha y estado de cada pago. Si paga en línea, el pago lo procesa una pasarela de pagos: nosotros no guardamos los datos de su tarjeta.
- Datos que se quedan en su teléfono: el idioma, el tema claro u oscuro y la preferencia de recordatorios. Si elige una foto de su vehículo, se muestra solo en su teléfono y no se sube a nuestros servidores.
La app no usa la ubicación de su teléfono. La posición que ve es la del equipo GPS del vehículo. La app tampoco accede a sus contactos, su micrófono ni sus mensajes.
3. Para qué los usamos
- Mostrarle en la app dónde está su vehículo, sus recorridos y su estado.
- Gestionar su cuenta, su contrato, sus renovaciones y sus pagos.
- Darle soporte cuando nos lo pide.
- Proteger el servicio y cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.
No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores necesarios para dar el servicio:
- Jimi IoT (plataforma Tracksolid): el fabricante de los equipos GPS, que recibe los datos que envía el equipo del vehículo.
- Contabo: el proveedor de nuestros servidores, ubicados en Estados Unidos.
- Cloudflare: la red y la seguridad por donde pasan las conexiones.
- OpenFreeMap: el servicio que dibuja el mapa. Su teléfono le pide las imágenes del mapa, así que ese servicio ve su dirección IP y la zona del mapa que está mirando.
- WhatsApp (Meta): solo si usted decide escribirnos por WhatsApp.
También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo ordene conforme a la ley.
5. Dónde se guardan y cómo se protegen
Los datos se guardan en servidores en Estados Unidos, con acceso restringido. Las conexiones van cifradas (HTTPS). Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger sus datos.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Recorridos del vehículo: hasta 12 meses.
- Datos de su cuenta: mientras tenga el servicio. Si cierra su cuenta, se eliminan o anonimizan en un plazo de 30 días.
- Contrato, facturas y pagos: durante el plazo que exige la legislación tributaria de Costa Rica.
- Registros de acceso y de seguridad: 12 meses.
7. Sus derechos
Usted puede pedir acceso a sus datos, su rectificación o su eliminación, y retirar su consentimiento. Escríbanos a [email protected]. Le confirmamos que recibimos su solicitud en un máximo de 48 horas y le respondemos dentro del plazo que fija la Ley 8968. Para eliminar su cuenta, vea Eliminar mi cuenta y mis datos.
Si considera que no atendimos bien su solicitud, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
8. Menores de edad
El servicio se contrata entre adultos o empresas. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva aquí con su fecha. Si el cambio es importante, se lo avisaremos en la app o por correo.